6. Порядок приемки услуг
- 6.1. По окончании курса обучения проводится Итоговая аттестация обучающихся.
- 6.2. Факт успешного окончания обучения подтверждается выдачей свидетельства о
дополнительном профессиональном образовании (далее по тексту – Свидетельство).
6.3. Выдача Свидетельства является подтверждением надлежащего исполнения и приемки услуги Заказчиком без отдельного акта.
6.4. По запросу Исполнитель может направить Заказчику акт об оказании услуг (далее по тексту – Акт).
6.5. В течение 3 (Трех) рабочих дней Заказчик обязан подписать Акт либо направить мотивированный отказ. Исполнитель устраняет выявленные замечания и предоставляет Акт повторно.
6.6. В случае, если в установленный п.6.5 Договора срок от Заказчика не поступил подписанный Акт или мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными в полном объеме с надлежащим качеством.
6.7. При досрочном прекращении (расторжении) Договора по любому основанию Заказчику (Обучающемуся) по его запросу выдаётся справка об обучении (о периоде обучения).
7. Порядок изменения, отказа от услуги и возврата денежных средств
7.1. Договор может быть досрочно прекращён в одностороннем внесудебном порядке по инициативе Исполнителя, с уведомлением Заказчика за 3 календарных дня до даты расторжения, в случае нарушения Заказчиком любого из пунктов:
систематическое нарушение порядка обучения, дисциплины, условий договора, пропуска занятия более 2 раз, невыполнения домашних заданий или иных существенных нарушениях со стороны Заказчика.
предоставление Заказчиком Исполнителю недостоверной, неактуальной информации.
проявление грубости, хамства или иное нарушение общепринятых норм правил поведения.
нарушение условий п. 13.2. Договора.
размещение на образовательной платформе или иных закрытых конференциях персональных данных третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
нарушение Заказчиком обязательства по оплате услуги или иное нарушение требований, установленных договором или локальными нормативными актами Исполнителя.
В случае выявления обстоятельств, указанных в п. 7.1., Договор считается прекращенным с даты уведомления Заказчика посредством электронной почты и закрытия доступа к информационным материалам. Возврат денежных средств не производится. Удержанные денежные средства стороны признают штрафной неустойкой за действия Заказчика.
7.2. При досрочном расторжении договора, в том числе в случае, предусмотренном пп. 5.4.6. Договора, Заказчику возвращаются уплаченные им средства за вычетом суммы, пропорциональной тому объему Курса, который был надлежащим образом обеспечен (предоставленных модулей Курса, все модули считаются равнозначными) Исполнителем к моменту отказа от договора и иных фактически понесенных Исполнителем расходов. К
фактически понесённым расходам Исполнителя, удерживаемым при возврате, относятся, в частности: стоимость подготовки к оказанию образовательных услуг (анализ предоставленной Клиентом информации, планирование индивидуального подхода и методов обучения) в размере 2 000 (двух тысяч) рублей, а также комиссии банковских и иных платёжных организаций за приём и возврат денежных средств.
7.3. Односторонний отказ от исполнения Договора любой из Сторон по основаниям, указанным в настоящем Договоре, влечет за собой его прекращение во внесудебном порядке.
7.4. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы в период предоставления к ним доступа, не участвовал в обучении без уважительных причин, подтвержденных документально, не выполнял и не направлял Исполнителю выполненные задания, не согласовывал дату и время для проведения индивидуальных занятий, то стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя и не подлежит возврату.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обучения Заказчика при нарушении работы интернет-соединения, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также за невозможность обслуживания Заказчика, вызванного предоставлением Заказчиком не актуальной и/или недостоверной информации о нем либо об Обучающемся. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом. В случае неполучения информации в день обучения Заказчик или Обучающийся обязаны в течение 1 (одного) дня сообщить об этом Исполнителю в письменной форме.
7.6. Если оказана услуга ненадлежащего качества (несоответствие описанию, срыв сроков, некомпетентные преподаватели, изменение программы без согласия), Заказчик вправе:
⎯ требовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
⎯ требовать соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
⎯ отказаться от исполнения договора, если недостатки являются существенными,
неустранимыми или Исполнитель не исправил их в оговоренный срок.
В случае предъявления Заказчиком требования об отказе от исполнения договора в связи с существенным нарушением условий Договора со стороны Исполнителя, Заказчик обязан представить доказательства нарушения: переписка, расписание, записи занятий или др. В случае подтверждения факта некачественно оказанной услуги стоимость подлежит возврату в размере 100%.
7.7. В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата. Несогласие Заказчика с мнением, рекомендациями или выводами Исполнителя, а равно недостижение Заказчиком ожидаемого им результата не являются основанием для возврата денежных средств за фактически оказанные услуги.
7.8. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Заказчика. Предъявление претензии и возврат денежных средств осуществляются в следующем порядке:
1) Заказчик направляет Исполнителю посредством электронной почты по адресу, указанному в реквизитах Договора, заявление (претензию), которое должно содержать: фамилию, имя, отчество Заказчика (Обучающегося); наименование
оплаченного Курса и дату (номер) заказа; контактный телефон и адрес электронной почты; причину обращения (возврата); банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Заявление подписывается Заказчиком, сканируется (фотографируется) и направляется Исполнителю. В течение 10 (десяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа.
2) При принятии положительного решения возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (п. 7.2. Договора), фактически понесённых Исполнителем расходов и комиссий платёжных систем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня принятия решения.
8. Ответственность сторон
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги
оказанными некачественно или не в полном объёме.
8.2. Исполнитель несет ответственность за отсутствие лицензии, за неразумное взимание дополнительных платежей и неразрешенное разглашение персональных данных.
8.3. За несвоевременную оплату услуг Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пеней) в размере 0,2 % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
8.4. В случае умышленного нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя, в том числе умышленного копирования, распространения, перепродажи или публичного воспроизведения материалов Исполнителя без его письменного разрешения, а равно умышленного осуществления аудио- или видеозаписи процесса оказания Услуг либо умышленной передачи информации в системы искусственного интеллекта, Клиент уплачивает Исполнителю штраф в размере цены курса за каждый доказанный случай такого нарушения. Если размер причинённых таким нарушением убытков превышает сумму штрафа, Исполнитель вправе требовать возмещения убытков в части, превышающей сумму штрафа.
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9. Обстоятельства непреодолимой силы.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств, Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которое Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, отсутствие интернет-соединения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после
заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, Стороны не имеют взаимных претензий, каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.
9.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме на электронный адрес другую сторону о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств.
9.3. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.